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Une question sur un produit, le Hub ou le classement québécois ? On est là. Écris-nous et un humain de l'équipe JINGO te répond.

Nous joindre

• Courriel : info@jingoshop.com — nous répondons habituellement en moins de 2 jours ouvrables.
• Messages : Facebook ou Instagram (@jingo.pickleball).

Pour aller plus vite, indique le produit ou la page concernée et, pour le classement, ton DUPR ID.

Produits et boutique

Balles P-40 et P-48, vêtements, machine lance-balles PUSUN : écris-nous pour la disponibilité, les commandes de groupe (clubs, ligues, tournois) ou une question technique.

Classement québécois (DUPR)

• Comment apparaître : sur la page du classement, clique « Connecte ton DUPR » et connecte-toi avec ton compte DUPR. Tu choisis ensuite si tu veux être affiché publiquement. Sans ton accord, tu n'apparais pas.
• Ce qui est affiché : ton prénom et l'initiale de ton nom, ta cote DUPR (double et simple), ta tranche d'âge et ta région. Jamais ton nom complet, ton âge exact ni tes coordonnées.
• Te retirer : tu peux masquer ton profil en tout temps, ou cliquer « Me déconnecter et effacer mes données » : nous effaçons ton profil et cessons de recevoir tes cotes.
• Ta cote : elle est calculée par DUPR, pas par JINGO. Elle se met à jour automatiquement après tes matchs. Si ta cote te semble erronée, communique avec DUPR.
• Réservé aux 14 ans et plus.

Contester un résultat de match

Si un match saisi par JINGO (ligue, soirée ou tournoi organisé par JINGO) contient une erreur — mauvais score, mauvais joueur, match qui n'a pas eu lieu :

• Écris à info@jingoshop.com avec l'objet « Litige de match DUPR », dans les 7 jours suivant le match.
• Indique la date, l'événement, les joueurs (avec leur DUPR ID si possible), le score inscrit et le score réel.
• Nous vérifions auprès de l'organisateur et des joueurs, puis nous corrigeons ou supprimons le match dans DUPR si l'erreur est confirmée. Nous te répondons dans un délai de 5 jours ouvrables.

Seuls l'organisateur de l'événement ou un administrateur JINGO peuvent modifier ou supprimer un match saisi par JINGO. Pour un match saisi par un autre club, une autre ligue ou un autre tournoi, communique avec cet organisateur ou avec DUPR.

Vie privée

Pour accéder à tes renseignements, les corriger ou les faire effacer, écris-nous ou consulte notre politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Je ne me vois pas dans le classement. Il faut d'abord connecter ton compte DUPR, puis cocher « M'afficher publiquement ». Le classement montre seulement les joueurs qui ont choisi d'y apparaître.

Ma cote est « NR ». DUPR n'a pas encore assez de matchs pour te coter dans ce format. Joue des matchs saisis dans DUPR et ta cote apparaîtra.

Je n'ai pas de compte DUPR. Le compte de base est gratuit sur dupr.com. Les membres de Pickleball Canada en ont déjà un.